1.Introducción.
1.1. Definiciones
1.2. Contrato jurídicamente vinculante.
1.3. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
1.4. ¿Qué es la Aplicación y www.fivy.app?
1.5. Contactar con Smartleaser, S.L.U.
2. Obligaciones del Usuario.
2.1. Requisitos de Admisibilidad y Política de Uso Aceptable de la App.
2.2. Registro y Proceso de Reserva.
2.3. Información sobre las Tarifas de Smartleaser.
2.4. Firma de la Garantía.
2.5. Responsabilidades del Agente Inmobiliario Colaborador y del Usuario Inquilino.
2.6. Limitaciones de Smartleaser.
3. Otros Servicios.
3.1. Programa de Fidelización.
3.2. Aplicación Móvil.
4. Exoneración y limitación de la responsabilidad de Smartleaser.
4.1. Exclusión de responsabilidad.
4.2. Limitación de responsabilidad.
4.3. Derecho de Smartleaser a suspender el contenido.
5. Resolución.
5.1. Resolución por parte del Usuario.
5.2. Resolución por parte de Smartleaser.
5.3 Consecuencias de la Resolución.
6. Términos Generales.
7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos.
Le rogamos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones generales de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) antes de utilizar nuestra aplicación FIVY (en adelante e indistintamente, la “Aplicación” o la “Plataforma”) y el sitio web www.fivy.app (en adelante, el “Sitio Web FIVY”) o cualquier otro servicio relacionado.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Aplicación y contienen información relevante sobre sus derechos y obligaciones como usuario. Al registrarse, acceder o utilizar el Sitio Web FIVY, usted acepta expresamente y sin reservas las condiciones establecidas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le recomendamos que deje de utilizar nuestros servicios de inmediato.
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Estos Términos y Condiciones cumplen con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre transparencia y equidad en servicios de intermediación en línea, así como la Directiva 2000/31/EC del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información y cualquier otra normativa aplicable.En efecto, en cumplimiento de las disposiciones referentes al comercio electrónico y a la protección del consumidor, le proporcionamos los siguientes datos del propietario de www.fivy.app y de la Aplicación FIVY:
- SMARTLEASER, S.L.U., (en adelante e indistintamente, “FIVY” o “Smartleaser”)
- NIF: B-55498141
- Detalles inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 0, folio 0, hoja M- 825863, inscripción 1ª.
- Domicilio social: Calle Tomás López Número 3, 3º B, 28009 Madrid.
- Para otras dudas o consultas: contacto@fivy.app
1.1. Definiciones.
Usuarios Inquilinos: Persona física que utiliza la Aplicación FIVY con el propósito de encontrar, seleccionar y reservar un inmueble (vivienda o habitación) en alquiler, de acuerdo con sus preferencias y necesidades. El Usuario Inquilino puede interactuar con los Agentes Inmobiliarios Colaboradores a través de las funcionalidades de la plataforma y, en su caso, contratar servicios adicionales ofrecidos por Smartleaser.
Agentes Inmobiliarios Colaboradores: Persona jurídica o profesional del sector inmobiliario que, mediante un contrato de colaboración con Smartleaser, publica anuncios de inmuebles en alquiler en la Plataforma, gestiona la interacción con los Usuarios Inquilinos y facilita el proceso de reserva de los inmuebles o habitaciones disponibles para alquiler.
Entrega Adicional: Es una contragarantía que constituye un requisito para la aprobación del análisis de solvencia, su finalidad es fortalecer el perfil de solvencia en situaciones donde la demostración de ingresos regulares/recurrentes sea insuficiente o inexistente. Se reintegra por finalización del contrato sin incidencias o por acreditación de solvencia suficiente.
1.2. Contrato jurídicamente vinculante.
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies mencionadas, constituyen un Contrato Jurídicamente Vinculante entre usted y Smartleaser (en adelante, el “Contrato”) que regirá el acceso y uso de nuestra Aplicación, incluyendo la Aplicación y/o Sitio Web FIVY.
Al acceder, registrarse y/o utilizar de cualquier manera la Aplicación y/o el Sitio Web FIVY, usted acepta expresa e incondicionalmente este Contrato, comprometiéndose a cumplir sus disposiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le solicitamos que cese inmediatamente el uso de la la Aplicación y/o el Sitio Web FIVY.
Este Contrato establece sus derechos y responsabilidades legales al utilizar la Aplicación y los derechos y responsabilidades legales de Smartleaser en la prestación de los servicios.
Dada la importancia de este documento, si tiene alguna duda sobre su contenido, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo a través de contacto@fivy.app o antes de continuar utilizando la App.
Recomendación de uso. FIVY está comprometida a brindar un servicio seguro y accesible para todos sus usuarios. Si necesita que este Contrato o cualquier información relacionada se le facilite en un formato alternativo (por ejemplo, en audio o con letra ampliada), por favor háganoslo saber y haremos todo lo posible para asistirle. Dado que la Aplicación está diseñada para dispositivos móviles, recomendamos encarecidamente no utilizarla mientras conduce o en situaciones que puedan comprometer su seguridad o la de terceros.
Cancelación del Contrato. Por último, tenga en cuenta que, si desea cancelar el Contrato, podrá hacerlo cerrando su cuenta y dejando de acceder a/ o utilizar nuestra Aplicación y/o Sitio Web FIVY. No obstante, ello no eximirá al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones de pago pendientes con FIVY.
1.3. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Actualización y modificaciones unilaterales: En Smartleaser trabajamos continuamente para mejorar nuestra Aplicación y/o Sitio Web FIVY, por lo que este Contrato podrá ser actualizado en función de las mejoras y cambios en nuestra Aplicación y/o Sitio Web FIVY. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Uso de manera unilateral. Antes de realizar cualquier modificación, le notificaremos con una antelación razonable y por escrito. Si usted no está de acuerdo con alguna de las nuevas estipulaciones del Contrato, podrá dejar de utilizar nuestra Aplicación y/o Sitio Web FIVY. Si decide seguir utilizando nuestra Aplicación y/o Sitio Web FIVY tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si usted accede o continúa utilizando la Aplicación después de la entrada en vigor de una modificación, se entenderá que ha aceptado expresamente los términos actualizados. Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
1.4. ¿Qué es la Aplicación y www.fivy.app?
FIVY es estrictamente una Aplicación digital accesible a través de su página web y aplicación móvil. Proporciona una infraestructura tecnológica para facilitar la conexión entre usuarios que buscan alquilar inmuebles en alquiler y agentes inmobiliarios colaboradores que publican anuncios de propiedades.
Es importante destacar que Smartleaser no es un intermediario inmobiliario ni ofrece servicios de intermediación en el sector inmobiliario o de alquiler turístico. La Aplicación está destinada exclusivamente a la publicación de anuncios por parte de agentes inmobiliarios con los que Smartleaser mantiene un contrato de colaboración, premiando la puesta a disposición de inmuebles cualificados que cumplen con criterios de calidad dentro de la Aplicación.
Smartleaser únicamente permite el alquiler temporal, el alquiler de habitaciones y el alquiler de viviendas en territorio español (es decir, de media y larga estancia). No obstante, Smartleaser no interviene en la gestión ni en la validación del contenido de los anuncios, siendo responsabilidad exclusiva de los agentes inmobiliarios colaboradores garantizar la veracidad y exactitud de los datos, imágenes, dirección y precio del inmueble.
En ninguna circunstancia FIVY ofrece:
1. Servicios de intermediación en el sector inmobiliario.
2. Servicios de intermediación en el sector de alojamiento o alquiler turístico.
3. Cualquier tipo de influencia sobre la oferta o el alquiler de inmuebles entre los usuarios.
FIVY no forma parte del contrato de arrendamiento que pueda derivarse del uso de la Aplicación, el cual será celebrado únicamente entre los usuarios y los propietarios de los correspondientes inmuebles, quienes determinarán libre e independientemente sus condiciones. FIVY no tiene control ni supervisión sobre los arrendamientos, por lo que no asume ninguna responsabilidad en caso de conflictos, desacuerdos o reclamaciones que puedan surgir entre las partes. Cualquier circunstancia derivada del arrendamiento deberá ser resuelta exclusivamente entre los usuarios involucrados. FIVY no intervendrá en negociaciones, disputas o incumplimientos relacionados con los contratos celebrados entre los usuarios y no actuará como intermediario bajo ninguna circunstancia en la resolución de controversias derivadas de dichos contratos.
FIVY no interviene en las negociaciones, la oferta ni la celebración del contrato de arrendamiento entre los usuarios de la Aplicación. FIVY no valida ni garantiza la exactitud de los anuncios publicados por los agentes inmobiliarios. FIVY no proporciona plantillas de contratos ni herramientas legales para la formalización de los arrendamientos. FIVY no revisa ni verifica el cumplimiento normativo de los alquileres en las distintas jurisdicciones, siendo responsabilidad exclusiva de los usuarios, ya sean arrendatarios o agentes inmobiliarios, cumplir con las leyes locales, regionales y nacionales aplicables a sus arrendamientos y se comprometen expresamente a mantener a FIVY indemne ante cualquier reclamación de terceros derivada del uso de la App.
FIVY se reserva el derecho a asignar libremente espacios dentro de la Aplicación para la inclusión de contenido publicitario o promocional, sin necesidad de obtener el consentimiento de los usuarios.
FIVY proporciona un chat para que los Usuario Inquilinos puedan comunicarse con los Agentes Inmobiliarios, aclarar dudas sobre los inmuebles y concertar visitas. Toda disputa o conflicto derivado de un arrendamiento deberá ser resuelto entre las partes involucradas, sin que FIVY tenga la obligación de intervenir. FIVY no ofrece soporte en disputas entre los usuarios ni resuelve conflictos derivados de los arrendamientos. Si surge cualquier disputa entre usuarios en la Aplicación o con terceros derivada del uso de los servicios de FIVY, el usuario acepta que FIVY no tiene la obligación de involucrarse. En caso de que un usuario tenga una disputa con otro usuario o con terceros, liberará a FIVY, sus directivos, empleados, agentes y sucesores de cualquier reclamación, demanda o daño, ya sea conocido o desconocido, sospechado o insospechado, divulgado o no divulgado, que pudiera derivarse directa o indirectamente de dicha disputa.
Responsabilidad de los Agentes Inmobiliarios Colaboradores y de los Usuarios:
a. Los Agentes Inmobiliarios Colaboradores determinan libremente los precios de alquiler sin intervención de FIVY.
b. FIVY no recomienda ni fija precios de alquiler y no es responsable de los impuestos derivados del arrendamiento ni de cualquier otra obligación fiscal.
c. Los Agentes Inmobiliarios Colaboradores son los únicos responsables de los anuncios publicados, del pago de impuestos y de cualquier obligación derivada del arrendamiento, incluyendo cargas, gravámenes y responsabilidades contractuales o extracontractuales.
d. FIVY no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la legislación local, regional, nacional o estatal aplicable a cada arrendamiento.
e. Los Agentes Inmobiliarios Colaboradores se comprometen expresamente a mantener a FIVY indemne frente a cualquier reclamación de terceros en este sentido.
f. Los Agentes Inmobiliarios Colaboradores garantizan que tienen el derecho legal a arrendar el inmueble anunciado y que no existe ningún impedimento legal que les impida ofrecer dicho inmueble en arrendamiento.
Por tanto, los Agentes Inmobiliarios Colaboradores son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales, regionales, nacionales o estatales que sean aplicables en cada caso, y se comprometen expresamente a mantener a FIVY plenamente indemne de toda reclamación de terceros.
1.5. Contactar con FIVY.
Tenga en cuenta que Usted podrá comunicarse con nosotros para información general, cuestiones técnicas y/o preguntas adicionales, por favor, póngase en contacto con los servicios de Atención al Cliente de FIVY en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@fivy.app. Tenga en cuenta que nuestros servicios de Atención al Cliente están disponibles: de 9.00 a 18.00 h. (hora central europea), de lunes a viernes.
Además, Usted acepta que FIVY y/o sus subcontratistas podrán ponerse en contacto con Usted o remitirle notificaciones y mensajes, ya sea dentro de el Sitio Web FIVY, o enviándolas a la información de contacto que Usted proporcione al registrarse en el Sitio Web FIVY en relación con el uso de la Aplicación por parte de Usted. En este sentido, Usted se compromete expresamente a mantener dicha información de contacto actualizada en todo momento. En particular, tenga en cuenta que FIVY tendrá derecho a bloquear la cuenta del Usuario cuando, bajo sospechas fundadas de que se está dando una actividad fraudulenta, el Soporte al Cliente de FIVY no haya recibido una respuesta tras haber enviado una comunicación relevante a los Usuarios (tanto al Agente Inmobiliario Colaborador como al Usuario Inquilino).
En caso de discrepancias, tenga en cuenta que este Contrato prevalecerá sobre cualquier otro tipo de información contenida en las comunicaciones que Usted pueda tener con FIVY.
Los usuarios que deseen acceder y utilizar el Sitio Web FIVY deben cumplir con los siguientes requisitos, aceptando y garantizando que los cumple:
1. Ser mayores de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar.
2. Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, incluyendo, de manera no exhaustiva, la normativa en materia de privacidad, protección de datos, propiedad intelectual, arrendamientos y requisitos fiscales.
3. Crear una única cuenta personal bajo su nombre real, sin suplantar identidades de terceros ni proporcionar información falsa.
4. Proporcionar datos veraces, exactos y completos, manteniéndolos actualizados en todo momento. Smartleaser no será responsable de perjuicios derivados del uso de información incorrecta o desactualizada.
5. Ser responsable exclusivo del uso de su cuenta, evitando compartir credenciales con terceros. Smartleaser no será responsable de accesos no autorizados por negligencia del usuario.
6. Notificar inmediatamente a Smartleaser en caso de robo, sustracción, divulgación o pérdida de credenciales de acceso a la App.
7. No haber sido previamente suspendido o expulsado del Sitio Web FIVY por incumplimiento de este Contrato de Términos y Condiciones.
8. Los agentes inmobiliarios o las inmobiliarias sólo podrán operar en la App si cuentan con un contrato de colaboración vigente con Smartleaser , siendo responsables de la veracidad y legalidad de los anuncios publicados.
Los Usuarios aceptan expresamente que:
1. No divulgarán información que sea difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, xenófoba o discriminatoria, ni que viole derechos fundamentales, la privacidad o la imagen de terceros.
2. No utilizarán la App para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la normativa aplicable.
3. No publicarán información falsa, engañosa o que distorsione la realidad del inmueble.
4. No manipularán los sistemas de Smartleaser , incluyendo el sistema de Matching, chat, reservas o pagos, con información errónea o fraudulenta.
5. No intentarán acceder, interferir o alterar la App a través de técnicas de hacking, ingeniería inversa o cualquier otro medio que comprometa su funcionamiento.
6. No utilizarán la App para contactar a otros usuarios con el fin de eludir las políticas de Smartleaser o realizar transacciones fuera del sistema.
7. No utilizarán scripts, bots u otros mecanismos automatizados para interactuar con la App.
8. No accederán a cuentas de otros usuarios ni divulgarán información personal sin su consentimiento.
9. No introducirán virus, archivos defectuosos, malware o cualquier software que pueda comprometer la seguridad de la App o de terceros.
10. No enviarán correos electrónicos no solicitados con carácter masivo o spam a otros usuarios.
11. No realizarán acciones que perjudiquen o dañen la reputación de Smartleaser.
12. No infringirán derechos de propiedad industrial o intelectual ni normativas de protección de datos personales.
13. No publicarán contenido que viole derechos de terceros ni que promueva actividades ilícitas.
Uso indebido y consecuencias. El incumplimiento de estas disposiciones constituirá una violación del Contrato, lo que podrá conllevar la suspensión, restricción o cancelación de la cuenta del Usuario infractor, así como la adopción de medidas legales si fuera necesario.
Los Usuarios son plenamente responsables de la veracidad y exactitud de la información que proporcionen. Si Smartleaser detecta o tiene indicios razonables de que la información suministrada es falsa, inexacta o incompleta, podrá denegar o restringir el acceso a la App y al Sitio Web FIVY, sin perjuicio de otras acciones que pudieran derivarse.
Smartleaser no verifica ni garantiza la identidad de los Usuarios registrados y, por tanto, no será responsable del uso indebido de cuentas por parte de terceros.
Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar su perfil o cualquier contenido del Sitio Web FIVY para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. Tampoco podrán realizar acciones que perjudiquen, dañen, deshabiliten o interfieran con la App, su contenido o servicios.
Está estrictamente prohibido obstaculizar o impedir el uso normal de la App por parte de otros Usuarios. El Usuario será plenamente responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que la cierre o denuncie un uso indebido.
Smartleaser no se hace responsable del contenido publicado por los Usuarios y, en este sentido, declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que estos emitan, siendo los Usuarios los únicos responsables de las consecuencias legales de sus publicaciones.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los Usuarios podrá resultar en:
1. Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario.
2. Eliminación del contenido infractor sin previo aviso.
3. Interposición de acciones legales por parte de Smartleaser en caso de daños o perjuicios derivados del uso indebido de la App.
4. Colaboración con autoridades competentes en caso de que la actividad del usuario pueda constituir un delito o infracción.
Indemnización y responsabilidad. Smartleaser no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del uso indebido de la App por parte de terceros. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Smartleaser, así como a sus administradores, directivos, empleados y colaboradores, ante cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto derivado de:
Denuncias y colaboración con autoridades. Los Usuarios que detecten una infracción de estos Términos y Condiciones por parte de otro Usuario podrán notificarlo a FINI a través del correo electrónico contacto@fivy.app. Sanalizará la denuncia y, si corresponde, tomará las medidas oportunas.
Smartleaser revisará las denuncias con la mayor celeridad posible y podrá adoptar las medidas pertinentes, incluyendo la suspensión o eliminación de la cuenta infractora. Asimismo, Smartleaser se reserva el derecho de retirar o bloquear contenidos ilegales u ofensivos, sin previo aviso ni obligación de notificación posterior. Si fuera necesario, Smartleaser podrá colaborar con las autoridades competentes (policía, organismos de seguridad, o cualquier entidad reguladora) proporcionando la información requerida para investigar posibles delitos o infracciones.
2.2. Registro y Proceso de Reserva.
2.2.1 Registro.
Para convertirse en Usuario de la Aplicación y del Sitio Web FIVY, deberá cumplir los siguientes requisitos:
Esta Política de Reservas regula la relación entre el Agente Inmobiliario Colaborador y el Usuario Inquilino a través de la Aplicación o del Sitio Web FIVY solamente en lo que respecta al funcionamiento del Sistema de Reservas de Smartleaser, sin perjuicio de las condiciones posteriores pactadas por las partes en el arrendamiento privado.
2.2.2. Proceso de Reserva.
Búsqueda de inmueble. La búsqueda de un inmueble en Smartleaser es un proceso optimizado mediante un sistema que permite a los Usuarios Inquilinos encontrar propiedades que se ajusten a sus necesidades y a los Agentes Inmobiliarios Colaboradores gestionar su cartera de inmuebles de manera eficiente.
El Usuario Inquilino inicia la búsqueda de su próximo hogar estableciendo sus criterios de preferencia, los cuales incluyen, pero no se limitan a:
Una vez introducidos estos datos, Smartleaser filtra los inmuebles disponibles en la App y muestra al Usuario Inquilino aquellas opciones que coinciden con sus preferencias.
Los Agentes Inmobiliarios Colaboradores tienen la responsabilidad de:
Proceso de Aplicación a viviendas o habitaciones.
Definición y Funcionamiento del Proceso de Aplicación:
La Aplicación y el Sitio Web FIVY permiten la interacción entre los Usuarios Inquilinos y los Agentes Inmobiliarios Colaboradores, facilitando la conexión en función de las preferencias de búsqueda del inquilino y la oferta de inmuebles/habitaciones disponibles.
El Usuario Inquilino deberá expresar su interés en un inmueble mediante la opción "Aplicar", mientras que el Agente Inmobiliario Colaborador deberá responder a la aplicación sobre el inmueble realizada por el Usuario.
Opciones del Usuario:
En el caso de Aplicar pueden ocurrir dos situaciones:
Situación A: Si el Agente Inmobiliario Colaborador ya hubiera enviado un mensaje al Usuario Inquilino, sugiriendo la vivienda antes de que éste seleccionara "Aplicar", se generará automáticamente una respuesta a la aplicación, habilitando la función de chat.
Situación B: Si el Agente Inmobiliario Colaborador aún no hubiera enviado ningún mensaje con el Usuario Inquilino, la propiedad quedará almacenada en la sección "Aplicadas" del Usuario hasta que el Agente Inmobiliario Colaborador responda a la aplicación del Usuario Inquilino.
Gestión por Parte del Agente Inmobiliario Colaborador:
La asignación de inmuebles a Usuarios Inquilinos será gestionada exclusivamente por los Agentes Inmobiliarios Colaboradores, quienes podrán visualizar a los Usuarios que buscan vivienda y contactarlos.
Smartleaser no intervendrá en la selección de los inmuebles ni en el proceso de asignación entre los Usuarios Inquilinos y los Agentes Inmobiliarios Colaboradores.
La respuesta a una aplicación no cancela otra, puede haber varias respuestas a aplicaciones activas al mismo tiempo.
Acceso a la Funcionalidad de Chat. La funcionalidad de Chat solo se habilitará cuando ambos usuarios (el Agente Inmobiliario Colaborador y el Usuario Inquilino) hayan expresado su interés en un mismo inmueble mediante la función "Aplicar" y la Respuesta a la aplicación. El Chat permite la comunicación directa entre las partes para coordinar visitas y resolver dudas.
Rol del propietario. El propietario del inmueble no participa en la gestión del proceso de reserva dentro del Sitio Web FIVY. Su única intervención consiste en proporcionar la información requerida por el Agente Inmobiliario Colaborador y suscribir o aceptar los términos que éste le facilite sobre el funcionamiento del proceso de alquiler con Usuarios Inquilinos.
2.2.3. Activación del Proceso de Confirmación de Reserva.
Una vez que el Agente Inmobiliario Colaborador confirma la reserva en el Sitio Web FIVY, se activa automáticamente el proceso de confirmación de reserva en FIVY.
El Usuario Inquilino deberá acceder a FIVY y confirmar que ha realizado la reserva del Inmueble.
Tras la confirmación de la reserva, el proceso avanzará hacia el Momento de Pago y Firma, donde el Usuario Inquilino deberá completar los trámites correspondientes conforme a las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
2.2.4. Precios de alquiler e Impuestos.
El Agente Inmobiliario Colaborador es el único responsable de garantizar que el precio del alquiler del inmueble cumple con la normativa local, regional, estatal o nacional aplicable y de reflejar correctamente en el anuncio. Smartleaser no recomienda ni interviene en la fijación de precios de los alquileres.
Una vez que el Usuario Inquilino acepta el alquiler y el Agente Inmobiliario Colaborador lo confirma, el precio queda fijado y no podrá ser modificado.
Smartleaser no asume ninguna responsabilidad por impuestos o gravámenes derivados del arrendamiento. Los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
2.3. Información sobre las Tarifas de Smartleaser.
Al aceptar un alquiler y antes de efectuar el pago, Smartleaser proporcionará información detallada sobre los importes aplicables por los conceptos cubiertos por las Tarifas de Smartleaser:
2.3.1. Procedimiento de Pago.
Para completar el proceso de pago, el Usuario Inquilino deberá:
2.3.2. Condiciones del Pago a través de Smartleaser.
El Usuario Inquilino reconoce y acepta que:
a) FIVY no es una entidad de pago, sino que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
b) Una vez habilitada, la realización del pago de la renta mensual a través de FIVY puede otorgar condiciones preferenciales al Usuario Inquilino, tales como incentivos o beneficios asociados a la utilización de la Plataforma. A pesar de realizar el pago a través de FIVY, el Usuario Inquilino sigue siendo el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento con el Propietario.
2.4. Firma de la Garantía.
Una vez realizado el pago de los servicios, el Usuario Inquilino deberá proceder con la firma del contrato de Garantía mediante el sistema habilitado por FIVY.
El contrato de Garantía será enviado a los firmantes a través de la Aplicación o de correo electrónico, permitiendo que el Usuario Inquilino firme digitalmente el contrato. Los coinquilinos y/o avalistas reciban acceso al documento para proceder con su firma a través del correo electrónico proporcionado en la App.
2.5. Responsabilidades del Agente Inmobiliario Colaborador y del Usuario Inquilino.
El Agente Inmobiliario Colaborador es el responsable de que las características del inmueble y los términos relacionados con el precio del Arrendamiento se ajusten a los que fueron publicados en el anuncio, así como que no se aplicarán costes o cargos adicionales en detrimento del Usuario Inquilino.
El Usuario Inquilino garantiza que la información proporcionado sobre sí mismo/sí misma es precisa, así como la información proporcionada sobre, en su caso, los co-inquilinos y avalistas, y que incluye cualquier circunstancia aplicable a él/ella que pueda ser relevante para el Agente Inmobiliario Colaborador o que el mismo deba tener en consideración (como, por ejemplo, la presencia de mascota (s) en las instalaciones).
2.5. Responsabilidades del Agente Inmobiliario Colaborador y del Usuario Inquilino.
El Agente Inmobiliario Colaborador es el responsable de que las características del inmueble y los términos relacionados con el precio del Arrendamiento se ajusten a los que fueron publicados en el anuncio, así como que no se aplicarán costes o cargos adicionales en detrimento del Usuario Inquilino.
El Usuario Inquilino garantiza que la información proporcionado sobre sí mismo/sí misma es precisa, así como la información proporcionada sobre, en su caso, los co-inquilinos y avalistas, y que incluye cualquier circunstancia aplicable a él/ella que pueda ser relevante para el Agente Inmobiliario Colaborador o que el mismo deba tener en consideración (como, por ejemplo, la presencia de mascota (s) en las instalaciones).
2.6. Limitaciones de Smartleaser:
2.7. Política de cancelación
El servicio de búsqueda y filtrado de inmuebles se considera perfeccionado y finalizado en el momento en que el Usuario Inquilino realiza el pago correspondiente. Dado que se trata de un servicio personalizado ejecutado de manera inmediata, no procederá la cancelación ni el reembolso de estas tarifas una vez abonadas, salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo exija expresamente.
En caso de cancelación de la garantía Finaer, si la garantía ya ha sido emitida, no procederá el reembolso, salvo en los supuestos previstos en los términos específicos de la garantía.
3. OTROS SERVICIOS.
3.1. Programa de Fidelización.
El Programa de Fidelización de Usuario Inquilinos FIVY (en adelante, el “Programa”) tendrá como objetivo incentivar y recompensar la actividad de los usuarios en la aplicación FIVY. A través de este Programa, los usuarios podrán acumular puntos FIVY al realizar determinadas acciones dentro de la Aplicación. Los puntos FIVY podrán utilizarse exclusivamente para acceder a beneficios y recompensas dentro del Programa, conforme a las condiciones que FIVY establezca. Los puntos no tendrán valor monetario, no serán transferibles y no podrán canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse para realizar pagos de alquiler u otras transacciones financieras.
3.1.1. Participación en el Programa.
La participación en el Programa será automática y gratuita para todos los usuarios registrados en la App. Al utilizar los servicios de FIVY, los usuarios aceptan los términos de este Programa, que podrán ser modificados en cualquier momento conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
3.1.2. Condiciones Generales del Programa.
Los usuarios podrán consultar en todo momento su saldo de puntos en la sección correspondiente dentro de la App.
El Programa permanecerá vigente hasta que FIVY decida su modificación o cancelación. Cualquier cambio en las condiciones del Programa será comunicado oportunamente a los usuarios.
3.2. Aplicación Móvil.
Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la aplicación móvil de FIVY depende de plataformas de terceros, como la App Store de Apple o la Google Play Store de Android (cada una, una “App Store”). Cada App Store establece sus propios Términos y Condiciones, los cuales usted deberá aceptar previamente a la descarga y uso de la aplicación. El uso de la aplicación FIVY está condicionado al cumplimiento de los términos y condiciones de la App Store correspondiente. En caso de que existan discrepancias entre los términos de la App Store y los presentes Términos y Condiciones de FIVY, prevalecerán aquellos que sean más restrictivos o que regulen expresamente el conflicto. Este Contrato regula el uso de todos los Servicios de FIVY, incluida la aplicación móvil para dispositivos iOS (la “Aplicación”), disponible en la App Store de Apple, Inc. (“Apple”). No obstante, además de lo dispuesto en este Contrato, serán de aplicación los siguientes términos específicos en relación con la App Store de Apple:
a. Tanto Usted como FIVY reconocen que los Términos se formalizan entre Usted y FIVY únicamente y no con Apple, y que Apple no es responsable de el Sitio Web FIVY ni del contenido de la misma;
b. El Sitio Web FIVY tiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible ni sublicenciable para Usted, para ser utilizada en conexión con los Servicios FIVY para su uso privado, persona y no comercial, sujeto a todos los Términos y Condiciones de este Contrato, ya que los mismo son aplicables a los Servicios de FIVY;
c. Solo usará el Sitio Web FIVY en conexión con un dispositivo Apple que usted posee o controla;
d. Usted reconoce y acepta que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación;
e. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía exigible, incluidas las requeridas por ley, puede notificar a Apple de dicho incumplimiento; tras la notificación, la única obligación de garantía que tiene Apple con usted será la de reembolsar el precio de compra, si corresponde, de la Aplicación;
f. Usted reconoce y acepta que FIVY, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación que efectúa usted o cualquier tercero en relación con el Sitio Web FIVY;
g. Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso del Sitio Web FIVY está infringiendo los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, FIVY y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, solución y descarga de cualquier reclamación por infracción;
h. Usted declara y garantiza que no está ubicado en un país sujeto a un bloqueo del Gobierno de los EE. UU., o que ha sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país de “apoyo terrorista”, y que no está incluido en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;
i. Tanto usted como FIVY reconocen y aceptan que, durante el uso que haga del Sitio Web FIVY, cumplirá con los términos de terceros que puedan ser de aplicación y que puedan afectar o verse afectados por dicho uso; y
j. Tanto usted como FIVY reconocen y aceptan que Apple y sus sucursales son terceros beneficiarios de estos Términos y que, al aceptarlos, Apple, como tercero beneficiario del Contrato tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado ese derecho) a hacerle cumplir este Contrato.
4. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE FIVY.
4.1. Inexistencia de garantías.
FIVY y sus licenciatarios, proveedores, socios, matriz, filiales, empleados, representantes y agentes no garantizan lo siguiente:
4.2. Exclusión de responsabilidad.
El Usuario es el único responsable de contar con los servicios y dispositivos adecuados para acceder y utilizar el Sitio Web FIVY. FIVY no será responsable de fallos de conexión, incompatibilidades técnicas o deficiencias en la red del Usuario.
FIVY no controla ni supervisa el contenido que los Usuarios publican en la Aplicación y no será responsable de:
El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso del Sitio Web FIVY y por cualquier infracción que cometa en su utilización. El Usuario acepta mantener indemne a FIVY, sus socios, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial derivada de su uso de la App.
FIVY no será responsable por cualquier reclamación presentada por terceros contra FIVY debido al uso indebido de la App por parte del Usuario. En este caso, el Usuario asumirá todos los costes legales, gastos e indemnizaciones derivados de dichas reclamaciones.
4.3. Limitación de responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley, FIVY no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por:
FIVY no será responsable por fallos en el servicio de terceros, incluyendo, pero no limitado a, en su caso, los proveedores de servicios de pasarela de pagos, y cualquier problema o disputa relacionada con transacciones procesadas por Paymatico deberá resolverse directamente con dicho proveedor.
4.4. Medidas de seguridad y derecho de FIVY a suspender contenido.
FIVY se reserva el derecho de limitar, suspender, cancelar o bloquear el acceso a la Aplicación a cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones o que realice un uso indebido de la App.
FIVY podrá eliminar contenido ilícito o nocivo que vulnere derechos de terceros, utilizando herramientas tecnológicas adecuadas para detectar y mitigar dicho contenido.
FIVY podrá colaborar con las autoridades competentes en la detección y prevención de actividades ilícitas, facilitando la información que sea legalmente requerida.
5. RESOLUCIÓN.
5.1. Resolución por parte del Usuario.
El Usuario podrá dar por terminado el presente Contrato en cualquier momento, desactivando su cuenta y dejando de utilizar el Sitio Web FIVY.
La resolución del Contrato supondrá la pérdida inmediata del derecho del Usuario a acceder y utilizar el Sitio Web FIVY y sus servicios.
No obstante, la resolución del Contrato no exime al Usuario de sus obligaciones pendientes con FIVY, incluyendo el pago de cualquier cantidad adeudada antes de la fecha de resolución.
5.2. Resolución por parte de FIVY.
FIVY podrá resolver el presente Contrato, suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso en caso de:
a) Incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o cualquier normativa aplicable.
b) Uso fraudulento, abusivo o indebido del Sitio Web FIVY.
c) Conductas que puedan perjudicar a FIVY, a otros Usuarios o a terceros.
d) Requerimiento legal, administrativo o judicial que obligue a FIVY a suspender o finalizar el acceso del Usuario a la App.
5.3. Consecuencias de la Resolución.
La resolución del Contrato, ya sea por el Usuario o por FIVY, no afectará a los derechos y obligaciones que hayan surgido con anterioridad a la fecha de resolución.
El Usuario seguirá siendo responsable de cualquier cantidad pendiente de pago a FIVY, así como de cualquier obligación contraída antes de la resolución del Contrato.
FIVY no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por la cancelación de la cuenta o del acceso a la Aplicación tras la resolución del Contrato.
6. TÉRMINOS GENERALES.
6.1. Separabilidad.
Si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) se considerase ilegal, inválida o inexigible bajo la legislación aplicable, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones del Contrato no se verá afectada.
En caso de que una disposición del Contrato (o parte de la misma) sea declarada ilegal, inválida o inexigible, pero pudiera ser legal, válida y exigible si una parte de ella fuera eliminada o modificada, dicha disposición se interpretará y aplicará en la medida necesaria para que resulte legal, válida y exigible, reflejando lo más fielmente posible la intención original de las partes.
6.2. Contrato completo.
El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y FIVY, sustituyendo y derogando cualquier acuerdo, entendimiento o negociación previa, ya sea escrita o verbal, en relación con la materia aquí regulada.
Cada parte reconoce que no ha suscrito el Contrato basándose en manifestaciones o garantías que no estén expresamente recogidas en el mismo, y por tanto, renuncia a cualquier reclamación por falsedad inocente o negligente derivada de cualquier declaración previa que no conste expresamente en este Contrato.
Nada en este Contrato pretende limitar o excluir la responsabilidad de FIVY en caso de fraude o declaraciones fraudulentas.
6.3. Inexistencia de renuncia.
La falta de ejercicio, demora u omisión de FIVY en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso previsto por la ley o en virtud del Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso, ni afectará al ejercicio futuro del mismo.
La renuncia por parte de FIVY a exigir el cumplimiento de cualquier disposición del Contrato solo será válida si se formaliza por escrito y firmada por un representante autorizado de FIVY, y únicamente será aplicable en la situación específica para la que haya sido otorgada.
6.4. Inexistencia de cesión.
El Usuario no podrá ceder, transferir, subcontratar ni delegar sus derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin la autorización expresa y por escrito de FIVY.
FIVY podrá ceder, subcontratar o gravar total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivadas del Contrato, sin requerir el consentimiento previo del Usuario. Asimismo, FIVY podrá cumplir cualquiera de sus obligaciones o ejercer los derechos otorgados en virtud del Contrato a través de sus filiales o entidades vinculadas.
El Contrato no otorga derechos a terceros beneficiarios, y ninguna persona o entidad que no sea parte del presente Contrato tendrá derecho a exigir su cumplimiento o reclamar cualquier beneficio derivado del mismo.
6.5. Notificaciones legales.
Todas las notificaciones, comunicaciones y avisos legales que FIVY deba realizar al Usuario en relación con el presente Contrato se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante su registro en el Sitio Web FIVY.
7. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
El presente Contrato y cualquier disputa o reclamación derivada del mismo (incluyendo cualquier cuestión relativa a su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento) se regirá e interpretará conforme a la legislación española.
Jurisdicción Competente: Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del presente Contrato o de su ejecución, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2025.
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